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Genesys《掌握消息傳遞應用程序的實(shí)用指南》

2021-07-14 10:16:45   作者:   來(lái)源:CTI論壇   評論:0  點(diǎn)擊:


  當您準備好為客戶(hù)交互增加數字化渠道時(shí),網(wǎng)絡(luò )消息傳遞是一個(gè)很好的開(kāi)始。它易于部署和自定義。您不需要向IT部門(mén)尋求太多幫助。最重要的是,它為客戶(hù)提供了他們想要和期望的控制權,能夠全天候訪(fǎng)問(wèn)您的業(yè)務(wù)。
  下載指南并了解如何:
  • 設計消息傳遞會(huì )話(huà),建立對客戶(hù)的了解
  • 引入機器人,以減輕客服工作量
  • 利用人工智能,加深您對客戶(hù)歷程的理解
  • 個(gè)性化客戶(hù)歷程
  關(guān)于Genesys
  Genesys®每年為100多個(gè)國家的企業(yè)和機構創(chuàng )造超過(guò)700億次的卓越客戶(hù)體驗。Genesys利用云和人工智能技術(shù)幫助企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售和服務(wù)等部門(mén),通過(guò)所有渠道建立客戶(hù)交互,同時(shí)提供更好的員工體驗。Genesys率先推出了體驗即服務(wù)℠解決方案,幫助各類(lèi)規模的企業(yè)和機構全面交付真正的個(gè)性化服務(wù),帶著(zhù)同理心與客戶(hù)溝通,從而建立客戶(hù)信任和忠誠度。體驗即服務(wù)℠解決方案由Genesys Cloud™提供支持,Genesys Cloud™是一款全球領(lǐng)先的一體化解決方案和公有云聯(lián)絡(luò )中心平臺,具備突出的快速創(chuàng )新性、可擴展性和靈活性。訪(fǎng)問(wèn)www.genesys.com/zh-cn
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